Dernièrement, un lecteur me partageait son désarroi par rapport aux récents déboires qu'il éprouvait envers l'un de ses fournisseurs. Après avoir mit fin au contrat de service qui le liait à l'entreprise de services en publicité par moteurs de recherche, cette dernière aurait catégoriquement refusé de transmettre les documents source du client.
La raison invoquée par le fournisseur ? Les fichiers source seraient selon lui la propriété du fournisseur, non du client.
Les documents source des moteurs de recherche sont l'équivalent des documents Photoshop (PST), Illustrator (EPS) ou Flash (FLA) pour les publicités par affichage.
L'impact provoqué par cette décision est considérable pour le client. Après des semaines intensives de travail, il doit reconstruire sa liste de mots-clés, les adresses (URL) associées, les textes publicitaires, se recréer une historique de compte. Bref, tout recommencer à zéro.
Comment éviter que cela vous arrive ?
Quelles que soient les intentions motivant le fournisseur d'agir de la sorte, voici quelques conseils afin d'éviter que cette situation vous arrive: